Vous avez un site, une fiche Google, une page Facebook. Et pourtant le téléphone ne sonne pas. Pourquoi ?
Soit votre marché est mort (peu probable si vous êtes artisan ou un business de services en 2026 — la demande explose). Soit votre présence digitale est en panne.
« En panne » ne veut pas forcément dire « inexistante ». Vous pouvez avoir tous les éléments en place, et que rien ne fonctionne ensemble.
Voici 7 signaux qui vous disent en 5 minutes si vous êtes dans cette situation. Si vous cochez 3 ou plus de ces signaux, votre présence digitale est en panne. Bonne nouvelle : ça se répare en 30-60 jours quand on sait où chercher.
Les 7 signaux d'alerte
Vous tapez votre métier + ville sur Google, vous n'êtes pas dans les 5 premiers résultats
Le test
Ouvrez Google sur votre téléphone (pas votre ordi du bureau où Google vous favorise par habitude), tapez « [votre métier] [votre ville] ». Exemple : « plombier La Valette-du-Var ».
Ce qui est normal
Votre fiche GMB sur la carte du haut, et idéalement votre site dans les 3 premiers résultats classiques.
Diagnostic
Si vous n'apparaissez pas du tout : votre site n'est pas optimisé pour le SEO local, ou votre fiche GMB n'est pas correctement configurée. Vous êtes invisible pour 95% de vos clients potentiels.
Votre site est très joli mais vous ne savez pas combien de visiteurs il reçoit
Le test
Ouvrez Google Analytics (ou demandez l'accès à votre prestataire). Regardez le nombre de visiteurs des 30 derniers jours.
Ce qui est normal
Pour un artisan TPE PACA : 80 à 300 visiteurs / mois avec site bien indexé + GMB optimisée. 5 à 30 visiteurs / mois sans optimisation.
Diagnostic
Si vous n'avez pas accès à Analytics, c'est déjà un mauvais signal. Personne ne mesure ce qui se passe. Et ce qui ne se mesure pas ne s'améliore pas.
Votre dernier avis Google a plus de 6 mois
Le test
Regardez votre fiche GMB, allez dans les avis, regardez la date du plus récent.
Ce qui est normal
Pour un artisan en activité : 1 à 3 nouveaux avis par mois. Si votre dernier avis date de 2024 ou avant, votre fiche est endormie aux yeux de Google.
Diagnostic
Google ne pousse pas les fiches endormies dans le Local Pack. Cause typique : vous ne demandez pas systématiquement un avis après chaque chantier. C'est la cause n°1 d'invisibilité GMB.
Votre site charge en plus de 4 secondes sur mobile
Le test
Allez sur PageSpeed Insights (outil Google gratuit), tapez votre URL, regardez le score mobile.
Ce qui est normal
90-100 excellent (rare) · 70-90 correct · 50-70 à améliorer · < 50 critique, vous perdez 50%+ de vos visiteurs avant qu'ils voient quoi que ce soit.
Diagnostic
Cause typique : photos non compressées (raison n°1), hébergement bas de gamme, plugins WordPress non optimisés.
Vous n'avez aucun moyen de récupérer les coordonnées des visiteurs qui n'appellent pas tout de suite
Le test
Sur votre site, vérifiez si vous avez : un formulaire de devis simple (3 champs max), un guide à télécharger contre email, un bouton « Rappel gratuit en 24h », ou une fenêtre WhatsApp/SMS.
Ce qui est normal
Au moins un de ces 4 mécanismes, présent sur toutes les pages clés.
Diagnostic
Sans capture, vous laissez partir 90% de vos visiteurs sans aucune trace. Sur 100 visiteurs/mois, 2-3 appellent. Les 97 autres partent et vous ne les reverrez jamais. Avec un mécanisme de capture : +5 à 15 coordonnées/mois, soit 60 à 180 prospects relançables sur 12 mois.
Votre numéro de téléphone n'est pas immédiatement visible sur mobile
Le test
Ouvrez votre site sur votre smartphone. En 3 secondes, est-ce que vous voyez votre numéro en gros, et est-ce qu'il est cliquable (un seul tap = appel direct) ?
Ce qui est normal
Numéro visible sans scroll, dans la moitié supérieure de l'écran, en gros caractères, en couleur contrastée, et cliquable.
Diagnostic
Sinon vous perdez 30 à 50% de vos clients potentiels mobiles, qui pour la plupart cherchent juste à vous appeler tout de suite.
Vous publiez sur Facebook / Instagram sans plan et sans cohérence
Le test
Ouvrez votre dernier mois de posts. Combien de posts par semaine ? Combien de likes/commentaires sur les 5 derniers ? Quel objectif ?
Ce qui est normal
Soit une stratégie sociale claire avec objectif et fréquence. Soit aucune présence sociale assumée — pas de zone grise.
Diagnostic
Verdict contre-intuitif : les réseaux sociaux ne sont pas une bonne stratégie d'acquisition pour un artisan ou une TPE locale. Ignorez-les au début et concentrez votre temps sur Google + GMB + site, qui rapportent infiniment plus pour le même temps investi.
Combien de signaux avez-vous cochés ?
Votre score donne le niveau d'urgence et le type d'intervention nécessaire.
0 – 1 signaux
Zone verte
Votre présence digitale est en bonne santé. Continuez à entretenir ce qui marche.
2 – 3 signaux
Zone orange
Des fuites mineures qui plombent votre acquisition. Réparable en 2-4 semaines.
4 – 5 signaux
Zone rouge
Votre présence digitale travaille contre vous, pas pour vous. Réparable mais ça demande un effort concentré.
6 – 7 signaux
Refonte complète
Vous perdez probablement 50 à 80% de votre potentiel commercial. Une remise à plat est nécessaire.
L'Audit Express Jannah : 12 points pour un diagnostic précis
Les 7 signaux ci-dessus sont une première grille. L'audit complet vous fait passer en revue 12 points précis.
Vous voulez qu'on regarde votre présence digitale ensemble ?
On audite votre site, votre GMB et votre marché. Verdict honnête, plan d'action concret.